FAQ

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   Como consultar esta FAQ (Lista de perguntas mais freqüentes). 

   Sempre no final de cada questão existe uma anotação em vermelho, que se refere a qual produto a dica/ajusta/solução pertence. As duvidas estão separadas por duvidas na instalação, dúvidas na operação dos produtos, garantia, uso do site, envio e formas de pagamento. Clique nos links abaixo para navegar na sessão correspondente.

      Instalação  -  Operação  -  Garantia dos produtos  -  Uso do site, pagamento e envio de produtos

   Se ainda assim houver alguma dúvida que não estiver esclarecida aqui, entre em contato.

    Instalação

     Meu receptor tem o sinal de C.O.R. inverso ao necessário. O que devo fazer? (RC700)
   R:. Controladoras antigas, como a COR75, não tem inversão de COR na própria placa sendo necessário o uso de um circuito inversor como o da figura abaixo:

    Meu receptor não tem o nivel de tensão suficiente para o C.O.R. (RC700, RC700B, Hamtec 100, ARC800)
   R:. Via de regra todos os receptores tem os níveis corretos, o que costuma ocorrer, é que o sinal não foi retirado no ponto correto, mas caso não seja o seu caso, pode usar o circuito da figura acima, como um amplificador, porém note que o sinal de C.O.R. ficara invertido.

    Como encontrar o ponto correto de C.O.R. no meu rádio? (RC700, RC700B, Hamtec 100, ARC800)
   R:. Com um multimetro na escala de 10Vcc (ou próximo disso), abrindo e fechando o squelch, procure no conector que liga o painel ao corpo do rádio, com certeza haverá algum ponto com o sinal de C.O.R. Um bom ponto também é próximo ao discriminador. Abaixo temos as figuras para alguns dos rádios mais comums:

       Alinco DJ150
       Icom IC229
       Kenwood TM241
       Kenwood TM261
       Yaesu FT227R/RA/RB


     Nenhum dos Leds acendeu. (RC700B, Hamtec 100, ARC800)
   R:. 

• Cheque se há alimentação na entrada da placa.

• Verifique a posição do jump 9, se esta fechado.

• Cheque a existência de 5V no pino 3 do 7805.

     O Led verde permanece acesso constantemente. (RC700B, Hamtec 100, ARC800)
   R:. 

• Cheque a polaridade do sinal de C.O.R. (JP1 e JP2).

• Verifique se existe o sinal de C.O.R.

• Confira se o sinal de C.O.R. tem os níveis lógicos necessários.

     Como ligo a placa de bip no meu radio? (BIP 3 PLUS)
   R:. 

• Para qualquer rádio sempre é necessário interromper o fio do sinal TX.

• O sinal RX somente é usado nos radios que precisam do microfone para receber (não tem recepção sem o microfone conectado)

• Siga o esquema abaixo:

Para salvar esta figura em seu HD, clique aqui.

     A placa fica trocando os bips sozinhas ao ligar. (BIP 3 PLUS)
   R:. 

• Verifique se não ficou algum resíduo de solda fechando os pontos S e G em curto

• Confira se o push-bottom adquirido é do tipo N/A (normal aberto). Push-botton N/A em geral são distinguidos pela cor vermelha ou marrom, mas isso não é uma regra geral, e pode variar conforme o fabricante.

     Na sessão de tutoriais não tem o tutorial para o meu modelo de equipamento. (BIP 3 PLUS, Echo Plus)
   R:. 

• Os tutoriais que disponho estão todos disponíveis na pagina de downloads.

• Os tutoriais são feitos a medida que consigo equipamentos para fazer as fotos explicando o passo a passo.

• Porem se você souber fazer fotos em modo macro, pode fazer fotos detalhadas internas do equipamento e me contatar.

• As fotos tendo resolução suficiente e eu encontrando informações sobre o equipamento na internet, posso fazer o tutorial.

    Operação:

     A placa não aceita comandos DTMF, o Led amarelo não acende. (RC700B)
   R:. 

• Verifique a posição do Jump 5 (1 para comandos pela entrada principal, 2 para comando pela entrada do link ou auxiliar).

• Verifique o ajuste dos trimpots VR2, VR3 e VR4.

• Banda de áudio muito estreita ou baixa, verifique o valor do capacitor de de-enfâse, valores altos causam este problema.

    A placa não aceita comandos DTMF, mas o Led amarelo acende, Ou comandos corrompidos. (RC700B)
   R:. Dados corrompidos na eeprom, para reiniciar completamente a eeprom, desligue a placa (pelo jump "Power ON"), aperte a letra D em DTMF na entrada da repetidora, ligue a placa com a tecla D apertada, assim que o Led verde começar a piscar, solte a tecla D.

    Garantia dos produtos:

     Qual o prazo de garantia dos produtos Hamtec? (Todos os produtos)
   R:. 

• O prazo de garantia varia de produto para produto. Este deverá ser consultado no manual de instruções do produto.

• O tempo do prazo de garantia consta na sessão GARANTIA. Caso não conste, ela é de 60 dias apos a compra, valida somente ao primeiro comprador e é intransferível.

     Meu produto deu defeito antes do fim do prazo de garantia, como procedo? (Todos os produtos)
   R:. 

• O produto que apresentar defeito dentro do prazo de garantia poderá ser enviado para reparo em nosso laboratório.

• Os custos de transporte do produto, correm por conta do usuário.

• A garantia cobre apenas os gastos com mão de obra e componentes defeituosos,

• A garantia será válida, APENAS nos caso que não fique comprovado que os defeitos foram causados por instalação inadequada, inabilidade do instalador, descargas atmosféricas,  ligação com polaridade incorreta, tensão acima do especificado no manual do produto ou uso não indicado do produto.

    Uso do site, pagamento e envio de produtos:

     Qual o valor do frete para minha cidade?
   R:. 

• O valor do frete é calculado automaticamente ao finalizar o pedido. O sistema irá perguntar seu CEP e calcular o valor do frete com base na modalidade de envio escolhida.

• Você pode fazer uma simulação do calculo do frete utilizando o link "Calcular Frete" que está disponível na barra superior do site, em qualquer página.

     Como faço para comprar?
   R:. 

• As instruções de como comprar estão todas disponíveis na pagina COMPRAR, que tem o link disponível na barra superior do site, em qualquer página.

     Moro fora do Brasil, como posso efetuar um pedido e o pagamento?
   R:. 

• Faça a compra normalmente, quando for finalizar a compra, clique no link "Não é do Brasil? Clique aqui. (Not in Brazil? Click here.)" que estará logo acima do formulário de calculo do frete.

• O valor do frete será calculado e enviado por e-mail juntamente com a confirmação do pedido. O sistema do site não possibilita o calculo de frete para remessas internacionais.

• Para quem reside fora do Brasil, a única forma de pagamento disponível é o PayPal.

     Quais as formas de pagamento disponíveis?
   R:. 

• Para residentes no Brasil, atualmente estamos aceitando pagamento por:

• Depósito bancário ou transferência bancária (Bradesco, Caixa Econômica federal e Banco do Brasil)

• Vale postal ou cheque-correios

• PayPal

• Para quem reside fora do Brasil, atualmente a única forma de pagamento disponível é o PayPal.

     Posso pagar por boleto bancário?
   R:. 

• No momento não estamos trabalhando com boleto.

• Não temos previsão para o uso deste serviço, pois os bancos não facilitam o uso deste serviço para emissão de pequenas quantidades de boleto.

     Como os produtos são enviados? Posso retirar pessoalmente?
   R:. 

• Todos os envios são feitos pelos Correios.

• Com agendamento prévio é possível a retirada dos produtos em mãos em nosso laboratório.

     Vocês tem um preço diferenciado para revenda?
   R:. 

• Sim, temos um preço diferenciado para revendedores e instaladores.

• Porem a compra é feita com quantidade mínima de cada produto.

• Pode ser comprado apenas um produto, desde que em sua quantidade mínima para obter os descontos para revendedores e instaladores.

• Se houver interesse, entre em contato que informaremos as quantidade mínimas de cada produto.

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